傾聽其實比絮絮叨叨自己講一堆話帶給你更多收獲!4個法則教你做個善於傾聽的高手,從別人的故事裡輕松截取到成功真經!
1. 全神貫注
好的聆聽者可以讓對方產生安全感——讓他知道你真心願意聽他述說。這並不意味一定要遵循不打斷對方或保持眼神接觸。關鍵是你的注意力必須完全放在講述者身上,傾聽時不要做任何無關的事。
心理專家無疑是最優秀的聆聽者,但他們很少與講述者有眼神接觸,相反,他們的坐姿隨意放松,眼睛盯住一處(比如魚缸),而講述者說每個細節都逃不過他們的耳朵。
2. 沉默是金
傾聽時不要急於爭論或提出看法。對方表達意見時,立即反駁會讓談話變得不愉快。對方在爭論中感到自己不被理解,會隱藏想法,讓你無法獲取經驗。因此,無論你有多麼重要的觀點想表達,都不要把主觀想法強加於人。
如果感到對方確實需要你的反饋,可以提出幾個問題,或聊聊自己的相似經歷。這一切都是為了讓對方更放松地與你分享,而不是將關注焦點轉移到你身上。
3. 選擇性傾聽
尊重對方,更要避免變成他負面情緒的垃圾桶,有些話題可能根本不值得費心傾聽。在對方不停發些無關緊要牢騷時,盡量岔開話題,選擇你感興趣或對他很重要的話題。
這樣你的朋友才能體會到:你是個在關鍵問題上值得信賴的朋友,只要真正有需要,你會願意花時間認真分享他的快樂,分擔他的煩惱。這樣的朋友,誰會不珍惜呢?
4. 實戰細節
只是一味傾聽也會適得其反——對方不清楚你是否聽懂他的意思,會漸漸失去傾吐興趣。所以在每個話題中,掌握好發問、中立和重復的尺度很重要。
比如你想獲得更多信息,理解問題各個方面,可以提些諸如你剛才提到的……很有意思,能再詳細說說嗎? 你認為這就是問題所在?、你的意思是……等問題;想表示你對談話感興趣,並鼓勵對方繼續說下去,可以用不錯、真有趣等中立評價;如果想盡早發現有沒有曲解對方意思,讓他感到你在努力跟上他的思路,可以用如果我沒理解錯的話……、你是說……等。如果你的朋友能得到這樣及時、細節化的回應,相信他會傾心而談,把你當作知己。另外,永遠不要急著下結論,先聽他人結論會給你帶來更多啟發和思考,對你更有益處。
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